شرایط و قوانین استفاده از خدمات شرکت آرمیتاژ
کاربران محترم، لطفاً جهت بهره‌برداری بهتر و مؤثرتر از سرویس‌ها و خدمات شرکت آرمیتاژ، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
ورود شما به وب‌سایت آرمیتاژ به معنای آگاهی و پذیرش کامل کلیه مقررات و شرایط استفاده از خدمات، قوانین و نحوه بهره‌برداری از سرویس‌های این مجموعه است. همچنین، هرگونه ثبت سفارش یا استفاده از سرویس‌ها در هر زمان، به منزله قبول تمامی مفاد این قوانین می‌باشد.
توجه داشته باشید که این قوانین جایگزین کلیه توافق‌نامه‌های قبلی بوده و در صورت بروز هرگونه تغییر در متن قوانین، در همین صفحه اعلام و به‌روزرسانی می‌شود و ادامه استفاده شما از سایت، به منزله پذیرش هرگونه اصلاحات است.
قوانین عمومی
تمام اصول و رویه‌های شرکت آرمیتاژ طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تدوین شده است. کاربر موظف است در رعایت این قوانین کوشا باشد. در صورت هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها یا سرویس‌ها، نسخه جدید در سایت قرار می‌گیرد و استفاده مداوم شما، به معنای پذیرش این تغییرات است.
تعریف مشتری یا کاربر
کاربر کسی است که با وارد کردن اطلاعات صحیح در فرم ثبت‌نام، اقدام به ثبت سفارش یا بهره‌برداری از خدمات شرکت آرمیتاژ می‌نماید. همچنین، از آنجا که سایت آرمیتاژ یک فروشگاه آنلاین است، طبق قانون تجارت، مشتری یا مصرف‌کننده هر فردی است که برای اهداف غیرتجاری و شخصی اقدام به خرید می‌نماید.
ارتباطات الکترونیکی
با استفاده از خدمات شرکت آرمیتاژ، شما موافقت می‌کنید که ارتباطات الکترونیکی مانند ثبت سفارش، ارسال ایمیل، پیامک و دیگر مکاتبات، به صورت الکترونیکی انجام شود و شرکت در صورت نیاز، پاسخ‌های لازم را از طریق این روش‌ها ارائه دهد. آدرس‌های ثبت‌شده در پروفایل، تنها آدرس‌های رسمی و مورد تایید کاربر است و تمامی مکاتبات از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
در صورت تمایل به دریافت اطلاع‌رسانی‌های ویژه، امکان لغو عضویت در خبرنامه وجود دارد که از طریق پروفایل قابل انجام است.
حریم خصوصی و حفاظت داده‌ها
شرکت آرمیتاژ به حریم شخصی کاربران احترام می‌گذارد و تمام تلاش خود را برای حفاظت و امنیت اطلاعات خصوصی‌تان به کار می‌گیرد. کلیه محتوای تولید شده در سایت، شامل متن، تصاویر، لوگو، ویدئو و داده‌های دیگر، متعلق به مجموعه است و هرگونه استفاده بدون مجوز رسمی، پیگرد قانونی دارد. کاربران مسئول نگهداری محرمانه حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی فعالیت‌های انجام‌شده در حساب کاربری، به عهده خود آن‌ها است.
مرجع رسمی ارتباط با ما، وب‌سایت می‌باشد و شرکت هیچ‌گونه تماس یا اطلاع‌رسانی از طریق روش‌های غیرمجاز انجام نمی‌دهد.
ثبت و پردازش سفارشات
- سفارش‌ها در روزهای شنبه تا پنج‌شنبه و به جز تعطیلات رسمی، پردازش می‌شوند. درخواست‌های ثبت‌شده در ساعات کاری، در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.
- سفارش‌ها پس از ثبت، از طریق ایمیل پیش‌فاکتور ارسال و در صف پردازش قرار می‌گیرند. در صورت اتمام موجودی کالا، حق کنسل کردن سفارش یا جایگزینی با محصول دیگر برای شرکت محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش نهایی سفارش، مبلغ پرداختی حداکثر طی 48 ساعت کاری به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.
- شرکت ممکن است بدون اطلاع قبلی، فروش را متوقف یا محدود کند و یا سفارش‌های ثبت‌شده قبلی را پردازش کند.
- در صورت اشتباه در قیمت‌گذاری، سفارش لغو و مبلغ پرداختی عودت می‌شود. کاربر با ثبت سفارش، این موارد را می‌پذیرد.
- کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل را در فرم سفارش وارد کنند. ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمی‌کند.
- در صورت نیاز به صدور فاکتور رسمی به نام سازمان، باید هنگام ثبت سفارش، گزینه «اطلاعات حقوقی» را تکمیل نمایید. تغییر آدرس یا مشخصات پس از تایید، امکان‌پذیر نیست.
- تحویل کالا در اماکن عمومی مانند کافی‌شاپ‌ها و هتل‌ها امکان‌پذیر نیست و آدرس باید دقیق و معتبر باشد.
- در صورت استفاده از کدهای تخفیف یا ووچر، امکان تغییر سفارش پس از نهایی کردن وجود ندارد.
- سفارشات درب منزل تحویل داده می‌شود، اما افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو نیست و تا نهایی‌سازی، تغییر قیمت یا موجودی ممکن است.
مسئولیت در حمل و نقل
شرکت آرمیتاژ نهایت تلاش را برای سالم رساندن کالا به دست مشتری دارد. مسئولیت هرگونه آسیب و خسارت در حین حمل، بر عهده شرکت حمل‌ونقل است و باید ظرف 24 ساعت پس از دریافت، مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید. در صورت بروز مشکل، مدارک مربوطه باید ارائه شود.
نظرات و بازخوردهای کاربران
هدف از بخش نظرات، اشتراک‌گذاری تجربیات و دیدگاه‌های کاربران است. نظرات باید در چارچوب قوانین و با ادبیات محترمانه نوشته شوند. نظرات مغایر با قوانین، تایید نمی‌شوند و مسئولیت صحت آن‌ها با کاربر است. نمایش نظرات، به معنای تایید فنی محتوا نیست و کاربران نباید بر اساس آن‌ها تصمیم قطعی بگیرند.
شرایط و قواعد ارسال نظر و پرسش
- نظرات باید به زبان فارسی و با نگارش صحیح باشد.
- عنوان مناسب، جذاب و مرتبط با محتوا انتخاب کنید.
- نقد و بررسی باید عادلانه و واقع‌بینانه باشد، مزایا و معایب را ذکر کند.
- سوال‌ها و نظرات باید مختصر، مرتبط و با ادب باشد.
- از درج لینک، ایمیل، شماره تماس یا مطالب شخصی در نظرات خودداری کنید.
- مباحث باید مرتبط با محصول باشد و خارج از موضوع، تایید نمی‌شود.
- نظرات باید مفید و بدون اغراق یا مبالغه باشد.
- در صورت وجود هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام کنید.
سایر موارد
- شرکت آرمیتاژ هیچ نمایندگی فیزیکی در سطح کشور ندارد؛ کلیه خدمات و تراکنش‌ها از طریق کارخانه انجام می‌شود.
- در موارد قوه قهریه، مسئولیتی متوجه شرکت نیست.
- شرکت همواره در جهت حفظ حریم خصوصی کاربران کوشا است و در صورت مشاهده هرگونه تخلف، اقدامات لازم انجام خواهد شد.
- با رعایت موارد فوق، امیدواریم تجربه خرید و استفاده از خدمات آرمیتاژ برای شما رضایت‌بخش باشد.
