الشروط والأحكام الخاصة باستخدام خدمات شركة أرميتاج
عزيزي المستخدم، يرجى قراءة ما يلي بعناية من أجل الاستفادة بشكل أفضل وأكثر فعالية من خدمات شركة أرميتاج:
دخولك إلى موقع أرميتاج يعني وعيك الكامل وقبولك لكافة الأنظمة وشروط استخدام الخدمات والقواعد وكيفية استخدام خدمات هذا المجمع. كما أن أي تسجيل طلب أو استخدام للخدمات في أي وقت يشكل قبولاً لكافة أحكام هذه القواعد.
يرجى ملاحظة أن هذه القواعد تحل محل جميع الاتفاقيات السابقة، وإذا حدثت أي تغييرات في نص القواعد، فسيتم الإعلان عنها وتحديثها على هذه الصفحة، كما أن استمرار استخدامك للموقع يشكل قبولاً لأي تعديلات.
القواعد العامة
تمت صياغة جميع مبادئ وإجراءات شركة أرميتاج وفقًا لقوانين الجمهورية الإسلامية الإيرانية وقانون التجارة الإلكترونية وقانون حماية حقوق المستهلك. يجب على المستخدم أن يكون حريصًا على الالتزام بهذه القواعد. في حالة حدوث أي تغييرات في القواعد أو الإجراءات أو الخدمات، سيتم نشر نسخة جديدة على الموقع، واستمرارك في استخدام هذه الخدمات يشكل قبولاً لهذه التغييرات.
تعريف العميل أو المستخدم
المستخدم هو الشخص الذي يقوم بتقديم طلب أو يستخدم خدمات شركة أرميتاج عن طريق إدخال المعلومات الصحيحة في نموذج التسجيل. أيضًا، بما أن موقع أرميتاج هو متجر على الإنترنت، فبحسب القانون التجاري، فإن العميل أو المستهلك هو أي فرد يقوم بعملية شراء لأغراض غير تجارية وشخصية.
الاتصالات الإلكترونية
من خلال استخدام خدمات شركة أرميتاج، فإنك توافق على أن الاتصالات الإلكترونية، مثل تقديم الطلبات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والمراسلات الأخرى، سيتم إجراؤها إلكترونيًا وأن الشركة ستقدم الردود اللازمة من خلال هذه الطرق إذا لزم الأمر. العناوين المسجلة في الملف الشخصي هي العناوين الرسمية والمعتمدة الوحيدة للمستخدم، ويتم إجراء كافة المراسلات من خلالها.
إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات خاصة، يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية، والذي يمكن القيام به من خلال ملفك الشخصي.
الخصوصية وحماية البيانات
تحترم شركة أرميتاج خصوصية مستخدميها وتبذل قصارى جهدها لحماية وتأمين معلوماتك الخاصة. جميع المحتوى المنتج على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات ومقاطع الفيديو والبيانات الأخرى، تنتمي إلى المجموعة، وأي استخدام بدون إذن رسمي يعرضك للملاحقة القانونية. المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية حساباتهم وكلمة المرور الخاصة بهم، وجميع الأنشطة التي تحدث تحت حساباتهم هي مسؤوليتهم الخاصة.
نقطة الاتصال الرسمية بالنسبة لنا هي الموقع الإلكتروني، ولا تقوم الشركة بإجراء أي اتصال أو تقديم معلومات من خلال طرق غير مصرح بها.
تسجيل ومعالجة الطلبات
- تتم معالجة الطلبات من السبت إلى الخميس، باستثناء أيام العطل الرسمية. سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال ساعات العمل بأسرع وقت ممكن.
- بعد التسجيل، يتم إرسال الطلبات عبر البريد الإلكتروني قبل الفاتورة ووضعها في قائمة المعالجة. في حالة عدم توفر المنتج في المخزون، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الطلب أو استبداله بمنتج آخر.
- في حالة حدوث أي مشاكل في المعالجة النهائية للطلب، سيتم إرجاع مبلغ الدفع إلى حساب المستخدم خلال 48 ساعة عمل.
- يجوز للشركة، دون إشعار مسبق، تعليق أو تقييد المبيعات أو معالجة الطلبات المقدمة مسبقًا.
- في حالة وجود خطأ في التسعير، سيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ. عند تقديم الطلب، يقبل المستخدم هذه العناصر.
- يجب على المستخدمين إدخال المعلومات الصحيحة والكاملة في نموذج الطلب. إن تسجيل معلومات غير صحيحة لا يشكل أي مسؤولية على الشركة.
- إذا كنت بحاجة إلى إصدار فاتورة رسمية باسم المؤسسة، فيجب عليك إكمال خيار “المعلومات القانونية” عند تقديم الطلب. لا يمكن تغيير العنوان أو التفاصيل بعد التأكيد.
- لا يمكن توصيل البضائع إلى الأماكن العامة مثل المقاهي والفنادق، ويجب أن يكون العنوان دقيقًا وصحيحًا.
- إذا كنت تستخدم أكواد الخصم أو القسائم، فليس من الممكن تغيير الطلب بعد الانتهاء منه.
- يتم توصيل الطلبات إلى باب منزلك، ولكن إضافة منتج إلى سلة التسوق لا يشكل حجزًا وقد يتغير السعر أو التوفر حتى الانتهاء.
المسؤولية في النقل
تبذل شركة أرميتاج قصارى جهدها لتوصيل البضائع إلى العميل بأمان. شركة الشحن مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة أثناء الشحن، ويجب عليك إخطار خدمة ما بعد البيع خلال 24 ساعة من الاستلام. في حالة حدوث أي مشكلة، يجب تقديم المستندات ذات الصلة.
تعليقات وملاحظات المستخدمين
الغرض من قسم التعليقات هو مشاركة تجارب المستخدمين ووجهات نظرهم. يجب أن تكتب التعليقات ضمن إطار القواعد وبلغة محترمة. لن تتم الموافقة على التعليقات المخالفة للقواعد، والمستخدم مسؤول عن دقتها. إن عرض التعليقات لا يشكل تأييدًا فنيًا للمحتوى، ولا ينبغي للمستخدمين اتخاذ قرارات نهائية بناءً عليها.
الشروط والأحكام لتقديم التعليقات والأسئلة
- يجب أن تكون التعليقات باللغة الفارسية ومكتوبة بشكل صحيح.
- اختر عنوانًا مناسبًا وجذابًا ومرتبطًا بالمحتوى.
- ينبغي أن تكون المراجعة عادلة وواقعية، مع ذكر المزايا والعيوب.
- ينبغي أن تكون الأسئلة والتعليقات مختصرة، وذات صلة، ومهذبة.
- تجنب تضمين الروابط أو رسائل البريد الإلكتروني أو أرقام الاتصال أو المعلومات الشخصية في التعليقات.
- يجب أن تكون المواضيع متعلقة بالمنتج، ولن تتم الموافقة على المواضيع الخارجة عن الموضوع.
- ينبغي أن تكون التعليقات مفيدة وبدون مبالغة أو تهويل.
- في حالة وجود أي مخالفة يرجى الإبلاغ عنها عبر قنوات التواصل.
حالات أخرى
- لا يوجد لشركة أرميتاج أي تمثيل فعلي على مستوى البلاد؛ يتم تنفيذ كافة الخدمات والمعاملات من خلال المصنع.
- في حالة القوة القاهرة، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية.
- وتحرص الشركة دائمًا على حماية خصوصية المستخدمين، وفي حالة ملاحظة أي انتهاك سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة.
- ومن خلال ملاحظة ما سبق، نأمل أن تكون تجربتك في شراء واستخدام خدمات أرميتاج مرضية.
